Главная > Проблемы с банком > Банкомат сбербанка забрал карту — что делать?

Банкомат сбербанка забрал карту — что делать?

bankomat-sberbanka-zabral-kartu-chto-delatПластиковые карты являются важной частью современной жизни. Однако именно они, время от времени, становятся причиной досадных проблем.

Существует немало ситуаций, при которых банкомат Сбербанка может отказаться возвращать владельцу карту после снятия денег со счёта. Получить своё имущество обратно можно несколькими способами.

Способ первый: отмена операции

Проще всего понять, что делать, если банкомат сбербанка забрал карту из-за системного сбоя. В этом случае иногда достаточно нажать клавишу «Возврат», и подождать несколько минут. Довольно часто зависший аппарат самостоятельно перезагружается и возвращает «съеденную» карточку владельцу. В этой ситуации есть несколько простых правил:

  • Не спешите. Дождитесь, пока банкомат вновь начнёт работать нормально. В среднем на устранение технического сбоя нужно около 5 минут.
  • Не нажимайте никаких клавиш, кроме «Вернуть карту». Многократное или беспорядочное нажатие воспринимается сложной аппаратурой, почти как Ddos-атака, и после этого шанс на простой возврат имущества снижается почти до нуля.

Способ второй: помощь персонала

Если капризный банкомат расположен в отделении банка, то стоит обратиться за помощью к сотрудникам Сбербанка. В большинстве филиалов предусмотрена возможность вскрытия банкомата с помощью ключа, находящегося у администратора. Однако, прежде чем вернуть карту, у вас попросят документ, подтверждающий, что именно вы являетесь её владельцем. На такой случай лучше всегда носить с собой паспорт или водительское удостоверение.

Способ третий: телефон горячей линии

Все эти способы бесполезны, если банкомат удержал карту в целях безопасности: к примеру, после троекратного введения неправильного пинкода. В этих случаях вернуть своё имущество можно лишь с помощью заявления в Сбербанк:

  • Обязательно заберите чек, который выдаст вам банкомат.
  • Внимательно оглядите аппарат: на лицевой части расположен стикер с телефоном поддержки. Позвонив по этому телефону, вам нужно будет назвать оператору свои паспортные данные и серийный номер банкомата.
  • Обязательно уточните у специалиста, через какое время можно будет забрать карту. Как правило, срок варьируется от суток до 1 недели.
  • Отдельно лучше уточнить, в какой именно филиал будет доставлено ваше имущество. Чаще всего карту отвозят в то же отделение, где она была выдана, но бывают и исключения.

Учтите, что для получения удержанной банкоматом карты вам придётся предъявить паспорт.

Что делать, если карта выпущена другим банком?

Сложнее всего понять, что делать, если банкомат Сбербанка забрал карту другого банка. Первым делом в таком случае нужно позвонить на горячую линию, указанную на банкомате. В зависимости от банка-эмитета, процедура возврата пластиковой карточки может различаться.

Дальше нужно точно следовать инструкциям оператора. В большинстве случаев необходимо написать заявление в отделении Сбербанка, а иногда – предоставить подтверждение от «родного» банка в том, что владельцем удержанной карточки являетесь именно вы.

Похожие статьи:

Проблемы с банком

  1. Комментариев пока нет.
  1. Трекбеков пока нет.