Главная > Кредитные карты > Что делать если пропали деньги с карточки сбербанка

Что делать если пропали деньги с карточки сбербанка

14 Авг 2014

Деньги с карты Сбербанка могут пропасть даже в случае, если к банковскому счету была осуществлена мобильная привязка.

Если злоумышленник каким-то способом имеет в распоряжении конфиденциальную информацию о счете (к ней относится номер карты, время действия карты, данные для входа в Сбербанк-Онлайн, CVV-код), то он вряд ли упустит возможность воспользоваться этим.

Что делать если пропали деньги с карточки сбербанка:

Необходимо сразу же заблокировать ее. Если под рукой есть выход в интернет, а также подключен Сбербанк Онлайн, то, войдя в свой аккаунт, нужно найти опцию «Заблокировать карту». Если же сделать это через интернет нет возможности, необходимо позвонить на горячую линию и попросить оператора заблокировать карту.
После того как счет будет заблокирован, нужно обратиться в банк лично и подать заявление с требованием оспаривания операций. При себе должен быть паспорт и, если есть, распечатка последних операций по счету. В заявлении нужно будет указать местонахождение владельца карты в момент снятия денег со счета сторонними лицами.
После подачи заявления в отделение Сбербанка нужно ждать SMS-сообщение на мобильный телефон с регистрационным номером обращения. С этим номером опять же нужно будет обратиться на горячую линию, где оператор сообщит решение, которое было принято по данному обращению.

Что делать если пропали деньги с карточки сбербанка — также важно знать. Если при незаконном снятии средств был использован PIN-код, то доказать свою непричастность будет очень трудно, ведь эти данные строго конфиденциальны. Во всех остальных случаях банк скорее всего вернет деньги в полном размере.

После обнаружения пропажи денег на карте не стоит снимать остаток самостоятельно в банкомате — лучше всего обратиться в отделение банка лично (необходим паспорт) и снять желаемую сумму.

После блокировки карты рекомендуется запросить ее перевыпуск. Номер лицевого счета останется прежним и возвращенные деньги можно будет вывести при помощи новой карты.